Ardex: Live-Beratung auf der Baustelle
Der Bauchemie-Hersteller Ardex steht seinen Kunden bei technischen Fragen mit der digitalen Remote-Assistenz-Lösung »XpertEye« von AMA zur Seite.
Dank der Videotechnologie sind die Ardex-Experten direkt und live auf der Baustelle dabei und können so den Kunden beratend unterstützen.
»XpertEye« ist eine Ergänzung zu den klassischen Hotline-Angeboten. Dank den Experten von Ardex und »XpertEye« steht einem schnellen Baufortschritt bei besonderen Herausforderungen auf der Baustelle nichts im Weg.
Die Anwendung ist technisch so optimiert, dass sie im Außeneinsatz immer funktioniert – auch in abgelegenen Gebieten. Jedes handelsübliche Smartphone oder Tablet mit eingebauter Kamera wird dann zum technischen Begleiter.
»Damit bietet ›XpertEye‹ alle Komponenten, die für eine sichere Videokonferenz mit zwei oder mehr Anwendern oder Kollegen aus dem technischen Dienst notwendig sind«, erklärt Dr. Markus Stolper, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei Ardex.
Mit »XpertEye« können im Live-Chat in Echtzeit reale Bilder und Informationen ausgetauscht sowie relevante Einzelheiten und kritische Details markiert werden. Um die Anwendung nutzen zu können, genügt ein Anruf bei der Technik-Hotline. Der Berater sendet dann den Link für eine sichere und stabile Verbindung.
