Decor-Union: Innovation mitten im Herzen Ostfrieslands
30 Jahre lang betrieb Tatex sein Fachgeschäft für Teppiche und PVC-Böden in einer Lagerhalle in zweiter Reihe im Industriegebiet in Südbrookmerland. Vor sechs Jahren läutete Martin Fleßner in zweiter Generation dann den Wandel des Familienbetriebs ein. Der gelernte Einzelhandelskaufmann baute erst auf einer Fläche von 3200 m² eine moderne Ausstellungs- und Lagerhalle, 300 Meter Luftlinie vom alten Standort entfernt. Dann erweiterte er das Sortiment sukzessive um Tapeten, Farben und Türen, verjüngte das Erscheinungsbild des Betriebes und bündelte das neue Selbstverständnis von Tatex im Claim »Ostfriesland macht’s sich schön zu Hause«. Im letzten Schritt wurden in diesem Sommer Wohnwelten im Verkaufsraum als begehbare Erlebnisräume installiert, damit Kunden die Produktvielfalt im Zusammenspiel auf sich wirken lassen können.
Die Gemeinde Südbrookmerland liegt zentral zwischen Aurich, Leer, Emden und Norden – und damit mitten im Herzen Ostfrieslands. »90 Prozent unserer Kunden, die uns ganz gezielt ansteuern, bauen neu oder renovieren und brauchen demnach mehr als nur Bodenbeläge. Deshalb haben wir unser Sortiment entsprechend deutlich ausgebaut, unser Dienstleistungsangebot angepasst und bieten die Gewerke aus einer Hand. Aus dem Bodenspezialisten mit elf Angestellten ist so in sechs Jahren das Team Tatex mit 37 Mitarbeitern erwachsen«, sagt der 39-Jährige, der seit 20 Jahren im Familienbetrieb tätig ist.
Verjüngungskur
Mit Blick nach vorne war da der Neubau als Entree des örtlichen Industriegebiets 2016 die logische Konsequenz. Großflächige Bildtafeln an der Außenfassade zeigen nun weithin sichtbar, worauf sich der Kunde verlassen kann: hochwertige Produkte, große Auswahl und umfängliche Dienstleistungen. Da das alte Erscheinungsbild nicht mehr zum gewandelten Unternehmen passte, wurde der Markenauftritt 2021 komplett überarbeitet und mit neuem Logo, neuen Hausfarben, neuer Beschriftung des Fuhrparks, neuem Schriftzug sowie neuer Website, Social-Media-Aktionen und Onlinewerbung deutlich verjüngt.
In Zuge dessen wurde auch der gesamte Verkaufsraum neu gestaltet. Ein großzügiger Verkaufstresen erlaubt nun mehrere Kundengespräche gleichzeitig und auch die Warenwelten wurden neu geordnet. Ein umlaufender grauer Leitfaden in Sichthöhe, auf dem die einzelnen Produktfamilien verortet sind, dient der schnellen Navigation durch den Raum. Gleichzeitig dient der Verkaufsraum als Lagerfläche für die große Auswahl. Highlight der Ausstellung sind mehrere installierte Wohnwelten als begehbare Erlebnisräume, in denen der großflächig verlegte Bodenbelag in Kombination mit verstrichenen Wandfarben und eingebauten Türen im Raum wirken und die Vielfalt der Gewerke widerspiegeln, die das Team Tatex vereint. »Mustertafeln und Musterbücher sind schön und gut, vermitteln aber kein Gefühl dafür, wie eine Wandfarbe oder ein Bodenbelag im Raum wirken. Doch genau das wünschen sich die Kunden, um sich ein Bild machen zu können«, erklärt Fleßner. Um eine größtmögliche Vielfalt abzubilden, sind in den Wohnwelten Türen installiert, die auf Vorder- und Rückseite jeweils zwei unterschiedliche Blattdesigns zeigen. Passende Leisten schließen zum Boden und zur Tür hin ab. Jede Tür eröffnet den Blick in eine neue Wohnwelt, sodass der Kunde unterschiedliche Möglichkeiten der Raumgestaltung in Echtgröße auf sich wirken lassen kann. Laufstraßen mit verschiedenen Bodenbelägen vermitteln ein reales Trittgefühl und zeigen auf breiter Fläche, wie das jeweilige Design ausgelegt wirkt. So bleibt die große Auswahl gut überschaubar.
Mitgliedschaft mit Mehrwert
Seit gut eineinhalb Jahren ist Team Tatex Mitglied der Decor-Union. Ausschlaggebende Gründe waren anfangs das starke Eigenmarken-Sortiment und die Zentralfakturierung. »Erst im Laufe der Monate haben wir erfahren, welchen Mehrwert die Gemeinschaft darüber hinaus bietet. Vor allem der kollegiale Austausch mit anderen Mitgliedern hilft enorm, sich mal selbst reflektieren zu können, weil man eine offene und fachlich fundierte Meinung gespiegelt bekommt. Hinzu kommen die Arbeitsgruppen, in die man sich selbst einbringen kann, um neue Impulse zu bekommen oder Veränderungsprozesse als starke Gemeinschaft herbeiführen zu können. Das ist eine absolute Bereicherung im Arbeitsalltag«, meint Fleßner, der perspektivisch auch in der Breite mit dem stationären Betrieb weiterwachsen will. Neben dem Sortiment rund um Boden und Wand bietet das Team Tatex schon jetzt Sonnenschutz-Installationen für innen sowie außen und renoviert Treppen.
Darüber hinaus hat Fleßner gemeinsam mit Immo Eiben, Dipl.-Kaufmann (FH) und E-Commerce-Experte, vor zwei Jahren das Webportal »Bodenglück« aus der Taufe gehoben, das mit der gleichnamigen Eigenmarke schnell wächst und mittlerweile 20 Mitarbeiter beschäftigt. In zwei Außenlagern, die ebenfalls im Industriegebiet in Südbrookmerland angesiedelt sind, befinden sich hochwertige Bodenbeläge, die von hier aus an Kunden in die gesamte Republik versandt werden.
