Milliken baut seine Stärken in Deutschland weiter aus
Die Herausforderungen der Pandemie wurden von Milliken erfolgreich angenommen. Das Unternehmen hat seine Arbeitsabläufe den neuen Umständen angepasst und treibt seine ehrgeizigen Ziele mit der Markteinführung neuer Produkte weiter voran.
Mark Sefton, General Manager der Milliken Bodenbelagssparte für die Region EMEA, gibt einen Einblick, wie Milliken die deutschen Kunden auch in diesen besonderen Zeiten erfolgreich betreut.
Wie hat sich die Pandemie auf die Arbeitsabläufe bei Milliken ausgewirkt?
Mark Sefton: Zu Beginn der Pandemie haben wir sofort sichergestellt, dass unser Vertriebsteam technisch optimal ausgestattet ist, damit die Verbindung zu unseren Kunden weiterhin gewährleistet ist. Dazu gehörten eine neue virtuelle Vertriebspräsentation, die Fortbildung in Microsoft Teams und Zoom sowie Tools, die einen unkomplizierten Zugang zu neuen Produkten ermöglichen. Da Geschäftsreisen nicht möglich waren, haben wir online einen regelmäßigen Kommunikationsfluss mit unserem Vertriebsteam vor Ort aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass das gesamte europäische Management stets auf den deutschen Markt ausgerichtet ist und ihn optimal betreuen kann.
Die Arbeit im Homeoffice und die virtuelle Kommunikation mit unserer Produktionsstätte waren für unsere Designer sicherlich eine Herausforderung. Trotz allem haben sie in dieser Zeit hervorragende neue Designlinien entworfen. Zusätzlich zu fünf modularen Teppich- und LVT-Designs entwickelte das Team »Social Factor«, eine einzigartige Palette modularer Teppiche, die die Umsetzung der Abstandsregelungen fördert sowie das geistige und körperliche Wohlbefinden unterstützt.
Wo finden Milliken-Kunden die neuen Designkollektionen?
Unser Marketingteam hat hinter den Kulissen intensiv an innovativen Tools gearbeitet, mit denen die Produktästhetik und die technischen Eigenschaften vermittelt werden können. Der Visualizer ist ein neues interaktives Tool für Digitalkonzepte, das unseren Kunden auf unserer Website floors.milliken.com zur Verfügung steht.
Eine intuitive Menüführung leitet den User durch die Anwendung und vermittelt gleichzeitig einen Überblick über Kollektionen, Bodenbelagsarten und die große Dekorvielfalt der Milliken-Fußbodenbeläge. Mit dem Visualizer können Kunden mit wenigen Handgriffen unterschiedliche Teppich- und LVT-Kombinationen aus einer Bibliothek mit hochauflösenden 3-D-Raumszenen (Augmented Reality) selbst gestalten. Auch mit dem Hochladen eigener Bilder lässt sich der Wunschboden digital maßstabsgetreu anzeigen. Mit wenigen Handgriffen visualisiert das Tool schnell und unkompliziert realistische Eindrücke in unterschiedlichen Umgebungen und Räumen.
Weitere digitale Tools sind interaktive Produktbroschüren, Präsentationen, Referenzen und natürlich unser neues »VisionLab«, die auf unserer Website zur Verfügung stehen.
»VisionLab« ermöglicht es den Kunden, direkt mit dem Design- und Visualisierungs-Team zusammenzuarbeiten, das sie bei der Umsetzung ihrer Designvorstellungen und -wünsche unterstützt.
Was können die Kunden in Deutschland in den kommenden Wochen und Monaten erwarten?
Im Bereich Teppiche und LVT hat Milliken für eine Reihe von unterschiedlichen Raum- und Marktanforderungen neue Kollektionen entwickelt.
Die Teppichfliesen-Kollektion »Wireframe« hebt die kundenspezifische Individualisierung auf ein ganz neues Niveau. Die Kollektion ist für preisbewusste Projekte geeignet. Durch ihre Farbvielfalt und Modularität bietet sie eine große Flexibilität an Gestaltungsoptionen.
»Major Frequency« umfasst zwei Teppichplankendesigns, die durch die Kraft der Klänge inspiriert wurde. Die Kollektion aus spinndüsengefärbten Polyamid-6-Garnen ist in sechs naturnahen Tönen erhältlich und bietet eine tiefe, kraftvoll strukturierte Optik. Im Kontrast dazu offeriert »Edge Lit«, seit Mitte 2020 erhältlich, scharf konturierte, kantige Formen, die mit leuchtenden Farbakzenten hervorgehoben werden.
Bei den LVT-Designbelägen erweitern »Conjure« und »Rootwork« die Kollektion »Change Agent«. Die beiden neuen Designs kombinieren die Schönheit strukturierter Hölzer mit satten, verkohlt wirkenden Effekten. Beide sind mit Millikens innovativem »Flex-Form«-Akustikpolsterrücken ausgestattet, der den Trittschall um bis zu 17 dB reduziert.
Ferner wurde extra für den deutschen Markt eine neue Solution-dyed-Polyamid-6-Kollektion namens »Northward Bound« entwickelt, die in Kürze auf den Markt kommen wird.
Was ist der Antrieb für zukünftige Aktivitäten bei Milliken, sowohl in 2021 als auch darüber hinaus?
»Well-being« ist nach wie vor das zentrale Thema unserer Aktivitäten. Sie umfassen sowohl die naturinspirierten Bodenbelagsdesigns als auch technische Innovationen, die unsere Kunden bei der Akustik, der Raumluftqualität und der Transparenz im Umweltschutz unterstützen.
Wie wichtig das Thema für Milliken ist, beweist die »WELL«-Zertifizierung in Platin, die Milliken erst kürzlich für seinen Showroom als erstes Gebäude im kultigen Londoner Designviertel Clerkenwell erhalten hat.
