Pallmann: Hybrides Schulungskonzept
Wie Bestandsböden völlig neu in Szene gesetzt werden können, konnten Parkettleger, die Mitglied in der Marketingoffensive Parkettprofi sind, in einer Schulung erfahren. Für eine lebendige und interaktive Schulung in Zeiten von Corona entwickelte Pallmann ein hybrides Schulungskonzept, bestehend aus Webinar und Vor-Ort-Schulung, auf Augenhöhe mit seiner Zielgruppe.
»Nach dem erfolgreichen Auftakt zu Jahresbeginn war schnell klar, dass die geplanten Schulungstermine nicht in gewohnter Form stattfinden können«, erinnert sich Michael Röster, Marketingoffensive Parkettprofi. »Innerhalb weniger Wochen haben wir daher an einem Konzept gefeilt, wie wir unsere Kunden erreichen, ohne die geltenden Regelungen zu verletzen und ohne komplett auf persönlichen Kontakt zu verzichten.«
Die »Kombi« macht’s
Eine Kombination aus digitalen Live-Schulungen in Webseminarform und individuellen Vor-Ort-Terminen bei den Kunden fand großen Anklang. In zwei digitalen Veranstaltungen vermittelte das Team theoretische technische Grundlagen und schulte die Teilnehmer im Verkauf besonderer Parkett-Designs. Im Anschluss wurde mit jedem Kunden ein individueller Praxisworkshop durchgeführt. »In Rekordzeit haben sich die Kollegen verschiedener Abteilungen technisches Know-how aufgebaut, um eine solche digitale Live-Veranstaltung in hoher Qualität auf die Beine zu stellen«, erklärt Stefan Neuberger, Geschäftsführer von Pallmann.
Mittlerweile wurden in zwei Schulungszyklen bereits über 30 Parkettlegerbetriebe aus dem Parkettprofi-Kreis geschult. Im Anschluss an die Schulung erhielten alle Teilnehmer neben einem Schulungszertifikat umfangreiches Material zur Verkaufsunterstützung.
Jeder Kunde wurde mit einem Starterset mit Produkttestern und benötigtem Zubehör ausgestattet und bekam eine hochwertige Endkundenbroschüre mit seinem Logo und Firmendaten. Neben diesen klassischen Tools erhielt er zudem ein digitales Starterkit, bestehend aus Bildmaterial, Videoclips für die eigenen Social-Media-Aktivitäten, Anschreiben für verschiedene Zielgruppen sowie einem Pressetext.
»Immer mehr Kunden nutzen die digitalen Medien zur Kommunikation mit ihrer Zielgruppe«, weiß Röster. Die Kunden auch in diesem Bereich mit der ParkettprofiInitiative umfassend zu unterstützen, ist daher von zentraler Bedeutung.
»Wir sehen digitale Formate als gewinnbringende Ergänzung zu anderen Angeboten oder als Angebot an Kunden, aktuelle Themen ohne großen zeitlichen Aufwand zu erfahren. Gänzlich ersetzen können Online-Veranstaltungen die Qualität des persönlichen Kontakts aber aus meiner Sicht niemals. Deshalb freuen wir uns sehr darauf, unsere Kunden und Partner bald wieder persönlich zu unseren Seminaren und Veranstaltungen in Würzburg zu begrüßen«, so Neuberger.
