Teba-Onlinewelt: Neue Portale für Fachhändler
Insgesamt acht Portale bilden die neue Teba-Onlinewelt. Im September 2015 gab es dann den lang erwarteten Launch der neuen Händlerportale. Alle drei Portale sind auf die Fachhändlergruppe ausgerichtet und bieten den Teba-Kunden enorme Vorteile. Zur Verfügung stehen das Bestell-, das Download- und das Serviceportal »Meine Teba«.
Im Teba-Bestellportal können Kunden 24 Stunden, sieben Tage die Woche lang Bestellungen aufgeben, zurückverfolgen, Rechnungen einsehen und Bestellvorlagen erstellen. Durch den automatisierten Prozess erhalten Kunden bereits kurz nach der Aufgabe einer Bestellung eine Auftragsbestätigung inklusive der Angabe des Liefertermins. Mit der Möglichkeit, den Lieferstatus jederzeit einsehen zu können, werden nicht nur die Händler, sondern auch die Endkunden zufriedengestellt (www.teba-bestellportal.de).
Im Teba-Downloadportal können Kunden kostenlos Bilder, Montageanleitungen, Preislisten, Werbematerialien und vieles mehr herunterladen. Mit einem Datenbestand von mehreren tausend Dateien kann sich der Fachhändler so gezielt und zu jeder Tages- und Nachtzeit auf Verkaufsgespräche vorbereiten. Die Nutzung des Portals ist kinderleicht. Die Volltextsuche mit Dokumenten-Vorschau ermöglicht es, Dateien schnell zu finden; diese können dann mithilfe verschiedener Funktionen heruntergeladen, via E-Mail verschickt oder über einen Link an Personal oder Endkunden generiert werden (www.teba-downloadportal.de).
Das Serviceportal »Meine Teba« dient als Informationsplattform für Fachhändler. Mit vielen Infos über das Unternehmen, die Produkte, das Team und den Dienstleistungen versehen, haben Fachhändler die Möglichkeit, stets bestens informiert zu sein. Mit nur einem Klick können sie sich zudem an ihren Gebietsverkaufsleiter wenden oder sich mit ihrem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.
Bei Fragen zu den Portalen oder den Produkten bietet das Teba-Hilfe-Center Antwort. In verschiedenen Rubriken werden dort die häufig gestellten Fragen thematisiert und beantwortet.