Über 100 Objekteure des FHR-Verbundes (Fachhandelsring) diskutierten in Fulda im November 2015 bei ihrer jährlichen Tagung über Themen zu Technik, Recht und neuen Produkten im Bodenbelagsbereich.
Eberhard Schübel, langjähriger FHR-Berater für Fußbodentechnik, moderierte die Schwerpunktthemen von Asbestsanierung über Baubiologie, neueste Erkenntnisse in der Verarbeitung von LVT-Belägen bis zu der neuen DIN für Dämmunterlagen. Top-Speaker Markus Hornung ermöglichte den Teilnehmern mit seinem Vortrag zum emotionalen Verkaufen einen Blick über den Tellerrand. Grundkenntnisse über menschliches Verhalten und Empathie seien bedeutende Faktoren im täglichen Umgang mit Kunden und beeinflussten deren Kaufentscheidung.
»Thema ›emotionales Verkaufen‹ noch nicht überall angekommen«
»Das…